12315网上投诉平台官网是一款全国性质的网络消费者投诉平台,为广大用户带来当前国内最全面、实用的在线投诉功能,通过手机客户端或电脑pc端即可在线进行商品投诉与举报,对一些违法犯罪的消费事件予以坚决打击。
通过移动互联方式登录,实名注册后,由消费者根据经营者所在地或者经营行为发生地,自行选择有管辖权的区县级市场监管部门进行投诉、举报。各地市场监管部门依据受理范围进行处理,反馈消费者诉求处理结果。
“我要举报”:对商家涉嫌违法违规经营的行为进行举报;
“我要投诉”:对日常生活消费或服务中与商家发生消费者权益争议的事件进行投诉;
1、界面优化;
2、全国12315平台操作首页新版界面上线;
3、发布了全新的全国12315平台用户注册须知、投诉须知、举报须知;
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