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1、【跟团游】订购流程/问题常见问题
① 问:我已经网上订购了旅行团,几天过去了还是还没有收到确认单?
答:请您首先检查一下您注册邮箱中的垃圾邮件,如果没有,您可以直接登录我司网站,并进入<我的账户-我的订单>,查看订单状态。如果还未能解决您的问题,请电话联系我们。
② 问:什么时候发行程确认单,收到以后需要做什么?
答:我们会在您成功订购并付款后的1-2个工作日内为您确认团位并发送行程确认单到您的邮箱,请留意查收。请务必将您的行程确认单打印出来或存储在您的电子设备中,并携带有效证件在参团当日出示给 ; ; ; ; ; ; ; ; ; 游。
③ 问:旅游产品一般需提前多久预订?机票呢?
答:我们建议您在获得签证后提前30天左右预订。我们强烈建议您尽早做出预订,以免耽误您的行程。可以在预定好产品,行程确认后再预订机票
2、【跟团游】支付方式常见问题
① 问:可以参团时候在当地再给团费吗?
答:很抱歉,客人目前只能通过在我趣网站注册账号完成线上下订单并付款的操作,可选择快捷支付、网银支付、美元信用卡支付、转账汇款和直接来我司付款等方式,不接受目的地付款。
② 问:支持微信、支付宝付款吗?
答:小鸟支持美金和人民币付款,并提供:快捷支付、网银支付、支付平台(支付宝和微信)、汇款转账等多种支付方式,详情参见:《支付方式》。鉴于旅游产品有价格变动的风险,请于3天内选择适合的支付方式,尽快完成订单。
③ 问:我已经完成预订付款成功了,之后我要求增加的接送机服务要怎么才能付款?
答:属于原订单可选项的接送机服务,需要向客服申请在原订单基础上支付额外费用;属于原产品以外的其他接送机产品,直接购买产品下单即可。
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